München steht für Dynamik: wachsende Teams, hybride Arbeitsmodelle, hohe Erwartungen an Verfügbarkeit. Unser IT-Support liefert einen professionellen Service Desk, der den Arbeitsalltag spürbar entlastet – mit klaren Prozessen, strukturierter Kommunikation und einem Workplace-Fokus, der zu modernen Umgebungen passt.
Wir kombinieren Remote-Support mit planbaren Vor-Ort-Einsätzen. Ziel ist nicht nur die schnelle Lösung einzelner Tickets, sondern ein robuster Standardbetrieb: weniger Wiederholungsstörungen, mehr Transparenz, bessere Nutzererfahrung.
Support-Leistungen im Überblick
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User Support & Service Desk: Onboarding/Offboarding, Konto- & Rechteanliegen, Ticket-Routing, Status-Updates.
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Workplace Management: Windows/macOS-Endgeräte, Policies, Geräteeinrichtung, Compliance-Checks.
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Microsoft 365 & Collaboration: Teams/Outlook/SharePoint Support, Berechtigungen, Strukturierung, Best Practices.
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Vor-Ort-Service München: Netzwerk-/WLAN-Troubleshooting, Meeting-Room-Support, Hardware-Rollouts.
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Stabilitätsmaßnahmen: Patch-Routine, Backup-Kontrollen, Standardisierung, Dokumentationspflege.
Servicequalität, die man steuern kann
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SLA-Modelle mit Prioritäten (P1–P4)
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Regelmäßige Service Reviews
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Ursachencluster & Präventionsliste
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Transparente Übergaben und klare Verantwortlichkeiten
FAQ
Unterstützen Sie hybride Teams? Ja – Remote-fähig, mit Standards für Geräte, Identität und Zugriff.
Können Sie Rollouts begleiten? Ja, inkl. Planung, Pilot, Serienumsetzung und Dokumentation.
Welche Größe betreuen Sie? Von kleinen Teams bis zu skalierenden Organisationen mit mehreren Standorten.
Wie wird Support messbar? Über Ticket-KPIs, SLA-Einhaltung und wiederkehrende Ursachenanalysen.
Senden Sie uns Ihre aktuellen Pain Points (z. B. M365, Geräte, WLAN, Tickets) – wir schlagen ein passendes Support-Setup für München vor.zum Formular fürs Erstgespräch